プライバシーポリシー

Suzukiは、購入代行、Yahoo!オークションの入札代行、転送サービス、および日本からベトナムへの商品の配送サービスです。Suzukiを運営する法人は株式会社鈴木商会、法人番号は9010001047428です。

本ポリシーは、https://suzukitrade.com、アプリ、Suzukiアカウント、チャットチャネル、メール[email protected]、電話番号+81 3 3667 7108、およびSuzukiが提供する各種サービスを利用するお客様に適用されます。

お客様が登録、ログイン、購入依頼、入札、転送サービスの注文作成、入金、出金、サポート依頼の送信、お問い合わせ・申し立て/ご意見の送信、またはサービスの利用を継続する場合、Suzukiは本プライバシーポリシーに従って個人データを処理します。

Suzukiは、お客様が提供するデータ、お客様がアカウントおよびサービスを利用する際に発生するデータ、ならびにデバイスおよびCookieに関連する一部の技術データを収集します。

お客様は、メールアドレスまたはGoogleでアカウントを登録できます。メールアドレスで登録する場合、お客様は氏名、電話番号、メールアドレス、および6文字以上のパスワードを提供します。

Suzukiは、購入代行、入札代行、転送サービス、配送および関連機能の提供、運営、サポート、保護のために個人データを利用します。

• アカウント作成、ログイン管理、電話番号認証、およびお客様によるSuzukiアカウント利用のサポート。
• 購入代行、Yahoo!オークションの入札代行、転送サービス、出品者への質問、値下げ交渉、日本倉庫での商品受領およびベトナムへの発送を実施します。
• 決済、入金、出金、Suzuki残高、送料請求、追加料金および支払い待ちの各種金額を処理します。
• 配送、受取住所の確認、日本およびベトナムの配送業者との連携を行います。
• チャット、メール、電話を通じてお客様をサポートし、お問い合わせ・申し立て／ご意見を受け付け、処理します。
• アカウント、注文、オークション、配送、決済およびカスタマーサポートに関連する通知を送信します。
• 不正防止、リスク確認、必要に応じた情報確認を行い、違反またはリスクがある場合には機能制限またはアカウント制限を適用します。
• 法令を遵守し、会計規定に従って取引記録を保管します。

チャットメッセージの処理

ウェブサイトまたはアプリのチャットでお客様が送信したメッセージは、回答の支援およびサポートスタッフへの引き継ぎのため、第三者提供事業者のAIサービスを含む自動化ツールで処理される場合があります。

お客様が送信したチャット内容および画像は、Suzukiのサービス範囲内で、回答支援、サービス情報の確認、リクエスト処理およびサポート改善のために処理される場合があります。

Suzukiは、取引、配送、支払い、カスタマーサポート、サービス運営および法令遵守を行うために必要な最小限の範囲で個人データを共有します。Suzukiは個人データを販売しません。

取引またはサービス運営のために第三者へデータを共有する場合、Suzukiは該当する目的に必要な情報のみを共有します。

お客様の個人データは、Suzukiがサービス運営のために利用するプロバイダーのサーバーが所在する日本および各国で保存・処理される場合があります。

Suzukiのサービスは、日本からベトナムへの購入、オークション、荷受けおよび配送に関連するため、取引、配送、決済およびカスタマーサポートを実施するために必要なデータが、日本およびベトナムで処理される場合があります。

Suzukiは、アカウントが有効である期間、およびサービスの提供、注文処理、配送、支払い、カスタマーサポート、お問い合わせ・申し立て/ご意見、ならびに不正防止のために必要な期間、個人データを保存します。

取引記録は、会計規則および法令に従って保存されます。アカウントの削除により、未払いの支払い義務が消滅することはなく、処理中の注文にも影響しません。

お客様がアカウントの削除を要求する場合、残高は事前に出金または使用する必要があります。あるいは、お客様が書面により放棄することを確認する必要があります。

Suzukiは、お客様のパスワードを暗号化された形式で保存し、不正防止、リスク確認、必要に応じた認証、およびアカウントの運用保護のためにデータを使用します。

違反またはリスクがある場合、Suzukiは購入代行/転送サービス、入札代行、値下げ交渉、出品者への質問などの各機能を制限すること、またはアカウント全体を制限することがあります。

アカウントまたは機能が制限された場合、お客様は操作時に通知を確認できます。お客様は、理由の確認および案内を受けるためにサポートへ連絡できます。

認証が必要な場合、Suzukiは、アカウント、取引、または関連するリクエストを確認するため、お客様に追加情報または書類の提供を求めることがあります。

お客様は、ご自身の個人データを閲覧、修正、および削除要求する権利があります。お客様は、個人データに関する要求を送信するために [email protected] までご連絡いただけます。

• データ閲覧権：お客様は、ご自身のアカウントおよび取引に関連する個人データの閲覧について、Suzuki にサポートを求めることができます。
• データ修正権：情報が正確でなくなった場合、お客様は個人情報の更新または修正を求めることができます。
• データ削除またはアカウント削除を要求する権利：お客様は、件名を「アカウント削除要求」として [email protected] までメールを送信します。
• お問い合わせ・申し立て/ご意見を送信する権利：お客様は、アカウント内の「お問い合わせ・申し立て/ご意見」（「Khiếu nại/Góp ý」）項目から送信するか、Suzuki にチャットでメッセージを送ることができます。

アカウント削除の要求は、未払いの支払義務を消滅させるものではなく、処理中の注文に影響を与えるものでもなく、会計規定に基づく取引記録の保存義務を消滅させるものでもありません。

Suzukiは、ログイン状態、言語、セキュリティを維持し、分析/広告のためにクッキーを使用します。

Suzukiのサービスは、お客様が商品リンクを貼り付ける、または注文を作成する際に、メルカリ、Yahoo!オークション、Yahoo!ショッピング、Yahoo!フリマ（PayPayフリマ）、楽天市場、Amazon Japan、ラクマ、その他の日本のウェブサイトなどの日本のマーケットプレイス（サイト）およびウェブサイトに関連する場合があります。

お客様が第三者のウェブサイト／マーケットプレイス（サイト）を開く、または利用する場合、第三者の環境上での活動には、その第三者のポリシーおよび規定が適用される場合があります。Suzukiは、お客様がSuzukiに提供したデータ、またはSuzukiアカウント上で発生したデータを、本プライバシーポリシーに従って処理します。

商品の情報、説明、写真および状態は出品者が公表するものです。Suzukiは購入前に商品を検品せず、出品者が掲載した情報について責任を負いません。

Suzukiのサービスは、居住地の法律に基づき成年年齢に達しているお客様を対象としています。

確認が必要な場合、Suzukiはサービスの利用条件を満たしていることを確認するため、お客様に追加の情報または書類の提供を求めることがあります。

Suzukiは、サービス、データの取り扱い方法および法令上の要件に合わせるため、プライバシーポリシーを更新することがあります。適用中のバージョンはhttps://suzukitrade.com上で公表されます。

アカウント、サービスまたは個人データに関連する内容についてお客様に通知する必要がある場合、Suzukiはウェブサイト、アプリ、チャットまたは適切な連絡手段を通じて通知を送信することがあります。

プライバシーポリシー、個人データ、データの閲覧・修正・削除の権利についてご質問があるお客様は、メール [email protected] にて Suzuki までお問い合わせいただけます。

• メール: [email protected]。
• 電話: +81 3 3667 7108、日本時間10:00から18:00まで、月曜日から金曜日まで、日本の祝日を除きます。
• サポートチャット: ベトナム時間9:00から20:00まで、ウェブサイトおよびアプリ上で直接対応します。
• ウェブサイト: https://suzukitrade.com。

ウェブサイトおよびアプリ上のライブチャット。