日本の特定商取引法に基づく表示
有効日: 01/09/2026
以下の情報は、Suzukiの購入代行、入札代行、転送サービスおよび関連サービスを利用して、日本からベトナムへ商品を購入、受け取り、発送するお客様に適用されます。
表示情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者名 | 株式会社鈴木商会 — SUZUKI & CO., LTD. (Suzuki Shokai)、ブランド Suzuki。 |
| 法人番号 | 9010001047428 |
| 住所 | 6F Nihonbashi YT Building, 1-21-7 Nihonbashi-Kakigaracho, Chuo-ku, Tokyo 103-0014, Japan. |
| 日本倉庫 | 2か所：埼玉倉庫（船便）— 埼玉県幸手市松石598-4／千葉倉庫（航空便）— 千葉県印西市鹿黒南5-3-1 グッドマンビジネスパーク イースト3F-N14 |
| 電話 | +81 3 3667 7108 |
| メール | [email protected] |
| 受付時間 | 電話およびメール：日本時間10:00–18:00、月曜日から金曜日、日本の祝日を除きます。チャットサポート：ベトナム時間9:00–20:00、ウェブサイトおよびアプリ上で対応します。 |
| ウェブサイト | https://suzukitrade.com |
| 提供サービス | 日本のマーケットプレイス（サイト）およびウェブサイトからの商品購入代行、日本倉庫での受け取りおよびベトナムへの発送；Yahoo!オークションでの入札代行；お客様が他所でご自身で購入し、Suzukiの日本倉庫へ送った商品の転送サービス；出品者への質問のサポート；メルカリでの値下げ交渉；追加サービスとして商品の写真撮影、商品の検品および段ボール補強。Suzukiは保険サービスを提供していません。 |
| サービス料金（購入代行/入札代行手数料なし；航空便/船便送料） | Suzukiは購入代行手数料を徴収せず、入札代行手数料も徴収しません。国際送料：航空便 195,000ドン/kg、商品はハノイ倉庫に到着；船便 75,000ドン/kg、商品はホーチミン市倉庫に到着。送料は商品が日本倉庫に到着した時点の実重量に基づき、単価を掛け、千ドン単位に切り上げて計算されます。お客様が選択した場合の追加サービス：商品の写真撮影は最低3枚 50,000ドン；数量・モデルの商品の検品 130,000ドン；段ボール補強 1,000円、Suzukiの為替レートにより換算されます。 |
| サービス料金以外にお客様が支払う必要のある費用 | 取引ごとに、お客様は以下を支払う場合があります：商品代金；出品者が請求する場合の、出品者から倉庫までの日本国内送料；出品者の値上げ、追加の発送費または税金の徴収など、出品者またはマーケットプレイス（サイト）により発生する追加料金；Rakutenの必須決済手数料 1商品リンクあたり400円；Yahoo!オークションでは、出品者がコンビニ決済または個別振込を要求する場合の追加料金400円；ベトナム国内の配送料；一部の特殊商品に対する個別送料の追加徴収；発生した場合、航空便で送る大型商品の追加料金。 |
| 支払方法 | お客様はアカウント内のSuzuki残高で支払います。通貨はベトナムドンです。お客様は「チャージ」（「Nạp tiền」）画面で、Suzukiの楽天銀行口座および各お客様ごとに表示される専用の振込内容に従って入金します。ベトナムの銀行から送金する必要がある場合、お客様はチャットで連絡し案内を受けます。このウェブサイトではカード決済はなく、電子ウォレットからの入金は受け付けていません。 |
| 支払時期 | 購入代行を依頼する際、お客様は商品代金、日本国内送料が判明している場合はその送料、Rakuten手数料がある場合はその手数料、および選択した場合の追加サービスを、残高から100%支払います。この金額は保持され、Suzukiが購入に成功した場合にのみ確定して差し引かれます。残高が不足している場合、お客様は注文できず、ウェブサイトには不足金額と「追加チャージ」（「Nạp thêm」）ボタンが表示されます。落札後、システムは税込みの落札価格および出品者が通知した送料を含む注文を作成します。お客様は出品者が要求する期限内に「支払い管理」（「Quản lý thanh toán」）で支払い、この金額は残高から自動で差し引かれません。商品が日本から出荷された後、お客様は「支払い管理」で送料の支払い要求を受け取り、支払い前に受取住所および配送方法を確認する必要があり、商品が配送される前に送料を支払わなければなりません。ベトナム国内の配送料は、お客様が商品受取時に配送業者へ支払います。 |
| サービス提供時期 | Suzukiは、お客様が注文し、規定に従って十分に支払った後に購入を行います。オークションについては、お客様が電話番号を認証し、オークションプランを有効化し、商品が条件を満たしている場合に、お客様の操作に従ってSuzukiが入札を行います。転送サービスについては、Suzukiが日本倉庫への入庫を確認した時点でのみ、商品を受領したものとみなします。配送プロセスは次のとおりです：出品者が商品を日本倉庫へ発送、Suzukiが入庫、航空便または海上コンテナ便で出荷、商品がベトナム倉庫に到着し、お客様へ配送。配送期間は目安であり、保証するものではありません：航空便は毎週締め切りがあり、通常、商品が日本倉庫に到着してからベトナム倉庫まで約1–2週間；船便は約2か月に1回のロットでコンテナを積み、総所要時間は通常約1–2か月です。通関、祝祭日、天候または運送会社により遅れる場合があります。 |
| キャンセルおよび返金 | 購入代行の注文後、お客様はウェブサイト上で自分でキャンセルすることはできません。在庫切れ、出品者によるキャンセルまたは拒否により購入が成立しない場合、商品リンクはキャンセルされ、金額は残高へ返金されます。大部分はキャンセル時にすぐ返金されますが、マーケットプレイス（サイト）または出品者からの返金を待つ必要がある場合は、より時間がかかります。出品者の値上げにより追加料金が発生した場合、お客様は支払いを拒否できます。その場合、商品リンクはキャンセルされ、金額は残高へ返金されます。ただしYahoo!オークションでは追加料金は必須です。出品者の責任によらないキャンセルには、場合により処理手数料がかかることがあります。落札後、お客様はキャンセルできません。落札後に支払わない、または商品を放棄する場合、処理手数料がかかり、オークション機能が制限されることがあります。 |
| 利用環境（ブラウザ/アプリ） | サービスはウェブサイトhttps://suzukitrade.comおよびSuzukiアプリを通じて提供されます。ライブチャットサポートもウェブサイトおよびアプリ上で提供されます。 |
円建ての商品代金は、ウェブサイト上でSuzukiが公表する為替レートに従ってベトナムドンへ換算されます。為替レートは注文時点で確定されます。同一商品の後発の発生費用には、確定済みの為替レートを使用します。為替レートは時間の経過により変動する場合があります。ドン建ての金額は千ドン単位に切り上げられます。
Suzukiは、日本法、ベトナム法、マーケットプレイス（サイト）および運送会社の規定により禁止または制限されている商品、またはリスクの高い商品の購入、入札、受領または発送を拒否する権利を有します。お客様は転送サービスの商品を正しく申告する責任を負います。商品の説明、写真および状態などの商品情報は出品者が公表するものです。Suzukiは購入前に商品を検査せず、出品者が掲載した情報について責任を負いません。出品者から購入した中古品について、Suzukiは製品保証を行いません。