新規のお客様向けガイド

Suzukiは何をするサービスですか？

Suzukiは、ベトナムのお客様が日本からベトナムへ商品を購入代行、入札代行、転送サービスで取り寄せることをサポートします。購入代行では、Suzukiがお客様に代わって日本のマーケットプレイス（サイト）/ウェブサイトで商品を購入し、日本倉庫で受け取った後、ベトナムへ発送します。入札代行では、SuzukiがYahoo!オークションでの入札をサポートします。転送サービスでは、お客様が別の場所で自分で購入し、商品をSuzukiの日本倉庫へ送り、Suzukiがベトナムへ発送します。

開始するための基本5ステップ

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   1. アカウントを作成し、電話番号を認証する

   メールアドレスまたはGoogleで登録します。購入注文、転送サービスの注文作成、または入札を行うには、SMSで届く6桁のOTPコードにより電話番号を認証する必要があります。

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   2. Suzuki残高にチャージする

   「チャージ」（「Nạp tiền」）画面で入金します。Suzuki残高は、Suzuki上の各種支払いに使用します。ベトナム国内の銀行から送金が必要な場合は、チャットでメッセージを送ると案内を受けられます。

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   3. 購入、入札、または転送サービスの注文を作成する

   商品リンクを検索ボックスに貼り付ける、Suzukiウェブサイトでキーワード検索する、または「注文作成」（「Tạo đơn」）を押すことができます。購入時には、国際配送方法として航空便または船便を選択します。Yahoo!オークションで入札する場合は、事前に「オークションプラン」（「Gói đấu giá」）を有効化する必要があります。

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   4. 商品が日本倉庫に到着するまで追跡する

   購入成功または落札後に支払いが完了すると、出品者が商品を日本倉庫へ発送します。商品が入庫すると、Suzukiが計量し記録します。日本倉庫ページの「倉庫到着予定の商品」（「Hàng sắp tới kho」）、「倉庫内の商品」（「Hàng trong kho」）、「出庫済みの商品」（「Hàng xuất kho」）の各項目で確認できます。

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   5. 送料を支払い、ベトナムで商品を受け取る

   商品が日本を出発した後、「支払い管理」（「Quản lý thanh toán」）で送料の支払い依頼を受け取ります。支払い前に、受取住所と配送方法を確認する必要があります。航空便の商品はハノイ倉庫へ、船便の商品はホーチミン市倉庫へ到着します。

お支払いいただく可能性のある費用

• 商品代金は円建てで、Suzukiがウェブサイトで公表する為替レートに基づきベトナムドンへ換算されます。為替レートは注文時点で確定します。
• 出品者から日本倉庫までの日本国内送料。出品者が徴収する場合に発生します。
• 出品者またはマーケットプレイス（サイト）から発生する追加料金。例：出品者による値上げ、追加送料または税金の徴収。
• 楽天の必須決済手数料：商品リンク1件につき400円。Yahoo!オークションでは、出品者がコンビニ払いまたは個別振込での支払いを求める場合、400円の追加料金がかかります。
• 注文時に選択した場合の追加サービス：商品の写真撮影、商品の検品、または段ボール補強。
• 国際送料：航空便はハノイ倉庫まで195,000ドン/kg、船便はホーチミン市倉庫まで75,000ドン/kgです。送料は商品が日本倉庫に到着した時点の実重量に基づいて計算され、千ベトナムドン単位に切り上げられます。
• ベトナム国内配送料。商品受け取り時に配送業者へお支払いください。

続けて読むべき内容

• 入金、Suzuki残高の確認、出金のガイド。
• 商品リンクまたは「注文作成」（「Tạo đơn」）から購入代行を依頼するガイド。
• Yahoo!オークションの入札ガイドおよび「オークションプラン」（「Gói đấu giá」）の有効化ガイド。
• 日本倉庫での商品追跡、送料の支払い、商品の受け取りに関するガイド。
• お客様が自分で商品を購入し、Suzukiの日本倉庫へ送る場合の転送サービス注文作成ガイド。