Câu hỏi thường gặpCác câu hỏi phổ biến khi bạn dùng Suzuki để mua hộ, đấu giá hộ, ship hộ hàng từ Nhật Bản và gửi về Việt Nam.Bắt đầuSuzuki là gì và làm gì?Mua qua Suzuki khác gì tự mua trực tiếp từ sàn Nhật?Tôi tạo tài khoản Suzuki thế nào?Vì sao tôi phải xác thực số điện thoại?Mới dùng Suzuki có cần nạp tiền trước không?Tổng cộng tôi có thể phải trả những khoản nào?Tôi có phải chọn đường vận chuyển ngay khi đặt không?Mua hàngSuzuki mua hộ được trên những sàn nào?Tôi có thể gửi link website Nhật khác không?Làm sao xem báo giá từ link sản phẩm?Phí mua hộ của Suzuki là bao nhiêu?Phụ phí phát sinh sau khi đặt là gì?Tôi có thương lượng giá với người bán được không?Tôi có thể nhờ Suzuki hỏi người bán trước không?Đặt mua rồi tôi có tự hủy được không?Đấu giáSuzuki đấu giá hộ trên sàn nào?Gói đấu giá và tiền cọc hoạt động thế nào?Tôi rút cọc đấu giá được không?Ba lựa chọn "Đấu giá", "Săn phút chót" và "Thắng ngay" khác nhau thế nào?Vì sao tôi đặt giá cao mà vẫn thua?Sau khi thắng đấu giá, tôi phải trả gì và trả khi nào?Vì sao link đấu giá của tôi bị giữ lại để kiểm tra?Không thanh toán sau khi thắng đấu giá thì sao?Thanh toánSố dư Suzuki là gì?Tôi nạp tiền vào Suzuki thế nào?Tôi chuyển khoản rồi nhưng tiền chưa vào Số dư thì làm gì?Suzuki có thanh toán bằng thẻ không?Tỷ giá yên Nhật được tính thế nào?Số dư khả dụng và tiền đang giữ khác nhau thế nào?Tôi rút tiền về ngân hàng được không?Vì sao tôi không rút tiền được?Vận chuyểnTôi nên chọn đường bay hay đường biển?Hàng thường bao lâu về Việt Nam?Khi nào tôi phải thanh toán cước quốc tế?Giao hàng trong Việt Nam như thế nào?Tôi theo dõi hàng trong kho Nhật ở đâu?Ship hộ là gì và tạo đơn ship hộ thế nào?Kiện ship hộ gửi kiểu người nhận trả tiền ở Nhật thì xử lý sao?Hàng lưu kho lâu hoặc hàng bị cấm/hạn chế thì sao?Sau khi nhận hàngKhi nào tiền được hoàn về Số dư?Nhận hàng thấy hỏng, thiếu hoặc nghi thất lạc thì tôi làm gì?Hồ sơ khiếu nại cần có gì?Trách nhiệm được xem xét theo chặng vận chuyển như thế nào?Hàng đã qua sử dụng có được bảo hành không?Tôi có thể khiếu nại về cước phí, thời gian giao hoặc đấu giá không?Sau khi giao hàng, đơn khi nào hoàn thành?Tài khoản và liên hệVì sao tài khoản hoặc tính năng của tôi bị hạn chế?Tôi xoá tài khoản Suzuki thế nào?Khi nào Suzuki yêu cầu tôi cung cấp thêm thông tin hoặc giấy tờ?Suzuki thu thập những dữ liệu cá nhân nào?Dữ liệu cá nhân của tôi được dùng và chia sẻ thế nào?Tôi muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân thì làm gì?Tôi xem website Suzuki ở đâu?Tôi liên hệ Suzuki ở đâu và giờ hỗ trợ thế nào?
