Suzuki残高：利用可能残高、保留中の資金、オークション保証金

Suzuki残高は、お客様のアカウント内の前払い金で、ベトナムドン建てです。この残高は、商品代金、追加料金、送料、その他支払いが必要な金額など、Suzuki上の各種支払いに使用します。

残高と利用可能残高はどのように違いますか？

アカウント内の残高とは、お客様のSuzukiアカウントにある資金の合計です。利用可能残高とは、注文または支払いにすぐ使用できる部分です。

利用可能残高は、残高から、購入が完了していない注文のために保留されている金額と、処理中の出金依頼の金額を差し引いて計算されます。そのため、アカウントに残高があるように見えても、すぐに使用できる金額がそれより少ない場合があります。

• 購入代行注文のために保留されている資金：お客様が購入を依頼すると、Suzukiは注文時点で資金を保留します。Suzukiが購入に成功した場合のみ、資金が正式に差し引かれます。
• 出金依頼のために保留されている資金：お客様が出金依頼を作成すると、その依頼の処理中は、その金額が利用可能残高に含まれなくなります。
• 追加で支払いが必要な金額：追加料金、送料、または未払いの金額がある場合は、"支払い管理"（"Quản lý thanh toán"）で確認して支払います。

オークション保証金は利用可能残高に含まれますか？

いいえ。オークション保証金は、利用可能残高とは別に分けられた金額です。保証金はオークションプランを有効にし、同時に入札できる商品リンク数を決定するために使用されます。

保証金を引き出したい場合は、アカウント内の"概要"（"Tổng quan"）に入り、"オークションプラン"（"Gói đấu giá"）の項目へ進み、"保証金を引き出す"（"Rút cọc"）を押します。保証金はSuzuki残高に戻ります。未終了のオークションで最高入札者になっている場合、または未払いのオークション注文が残っている場合は、保証金を引き出せません。

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   アカウント内の残高を確認する

   Suzukiにログインし、アカウントページにアクセスして、現在の残高と関連情報を確認します。

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   取引履歴を確認する

   アカウントページで取引履歴を確認し、発生済みの入金、支払い、返金、または出金の各金額を照合します。

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   支払い待ちの金額を確認する

   "支払い管理"に入り、支払いが必要な追加料金、送料、オークション注文、またはその他の金額を確認します。

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   オークション保証金を確認する

   アカウント内の"概要"に入り、"オークションプラン"の項目を確認して、保証金の状態を把握し、条件を満たしている場合は保証金に関する操作を行います。

資金はいつ残高に返金されますか？

購入代行の商品リンクが、在庫切れ、出品者によるキャンセル、または拒否により購入できなかった場合、その商品リンクはキャンセルされ、資金は残高に返金されます。多くの場合はキャンセル時にすぐ返金されますが、マーケットプレイス（サイト）または出品者からの返金を待つ必要がある一部のケースでは、より時間がかかることがあります。