購入前に出品者へ質問する

商品の状態、付属品、発送方法、または出品者が明記していない情報について追加で確認したい場合は、Suzukiの「出品者への質問」（「Hỏi người bán」）機能を利用できます。Suzukiが質問の翻訳をサポートし、お客様に代わって出品者へ送信します。

対象マーケットプレイス（サイト）

「出品者への質問」（「Hỏi người bán」）機能は、以下のマーケットプレイス（サイト）で利用できます。

• メルカリ
• Yahoo!オークション
• Yahoo!フリマ（PayPayフリマ）
• Yahoo!ショッピング

出品者への質問の送り方

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   質問したい商品を開く

   「出品者への質問」（「Hỏi người bán」）に対応しているマーケットプレイス（サイト）のいずれかで商品を探すか、商品リンクを開きます。

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   質問内容を送信する

   出品者に送りたい質問を入力します。ベトナム語で記入すると、Suzukiが翻訳をサポートし、お客様に代わって出品者へ質問します。

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   出品者からの返信を待つ

   質問が送信された後、出品者からの返信をお待ちください。回答が届いたら、Suzukiが回答内容をベトナム語でお客様へお伝えします。

購入前に何を質問すべきですか？

特に説明文の情報が明確でない場合は、購入判断に直接影響する点を質問することをおすすめします。例：商品がまだ動作するか、付属品に不足がないか、傷や不具合がないか、または出品者がモデルに関する追加情報を確認できるかどうかなどです。

回答を受け取った後

購入代行または入札代行を決定する前に、翻訳された回答をよくお読みください。回答がまだ十分に明確でない場合は、「出品者への質問」（「Hỏi người bán」）機能を通じて、出品者へ追加の質問を送ることができます。