Hướng dẫn cho khách hàng mới

Suzuki làm gì?

Suzuki hỗ trợ khách hàng ở Việt Nam mua hộ, đấu giá hộ và ship hộ hàng từ Nhật Bản về Việt Nam. Với mua hộ, Suzuki thay bạn mua hàng trên các sàn/website Nhật, nhận hàng về kho Nhật rồi gửi về Việt Nam. Với đấu giá hộ, Suzuki hỗ trợ đấu giá trên Yahoo! Auctions. Với ship hộ, bạn tự mua ở nơi khác và gửi hàng về kho Nhật của Suzuki để Suzuki gửi về Việt Nam.

5 bước cơ bản để bắt đầu

1. 1

   1. Tạo tài khoản và xác thực số điện thoại

   Bạn đăng ký bằng email hoặc Google. Để đặt mua, tạo đơn ship hộ hoặc đấu giá, bạn cần xác thực số điện thoại bằng mã OTP 6 số qua SMS.

2. 2

   2. Nạp tiền vào Số dư Suzuki

   Bạn nạp tiền tại màn hình "Nạp tiền". Số dư Suzuki dùng để thanh toán các khoản trên Suzuki. Nếu cần chuyển từ ngân hàng tại Việt Nam, bạn nhắn trong chat để được hướng dẫn.

3. 3

   3. Đặt mua, đấu giá hoặc tạo đơn ship hộ

   Bạn có thể dán link sản phẩm vào ô tìm kiếm, tìm hàng theo từ khóa trên website Suzuki, hoặc bấm "Tạo đơn". Khi đặt mua, bạn chọn đường vận chuyển quốc tế là bay hoặc biển. Nếu đấu giá Yahoo! Auctions, bạn cần kích hoạt "Gói đấu giá" trước.

4. 4

   4. Theo dõi hàng về kho Nhật

   Sau khi mua thành công hoặc thắng đấu giá và thanh toán, người bán gửi hàng tới kho Nhật. Khi hàng nhập kho, Suzuki cân và ghi nhận. Bạn có thể theo dõi tại trang Kho Nhật với các mục "Hàng sắp tới kho", "Hàng trong kho" và "Hàng xuất kho".

5. 5

   5. Thanh toán cước và nhận hàng tại Việt Nam

   Khi hàng đã xuất khỏi Nhật, bạn nhận yêu cầu thanh toán cước ở "Quản lý thanh toán". Bạn cần xác nhận địa chỉ nhận và cách giao trước khi thanh toán. Hàng đường bay về kho Hà Nội; hàng đường biển về kho TP.HCM.

Các khoản tiền bạn có thể phải trả

• Giá hàng bằng yên, quy đổi sang đồng theo tỷ giá Suzuki công bố trên website. Tỷ giá được chốt tại thời điểm đặt hàng.
• Phí vận chuyển nội địa Nhật từ người bán tới kho Nhật, nếu người bán thu.
• Phụ phí phát sinh từ người bán hoặc sàn, ví dụ người bán tăng giá, thu thêm phí gửi hoặc thuế.
• Phí thanh toán bắt buộc của Rakuten: 400 yên mỗi link. Với Yahoo! Auctions, nếu người bán yêu cầu thanh toán qua cửa hàng tiện lợi hoặc chuyển khoản riêng thì có phụ phí 400 yên.
• Dịch vụ thêm nếu bạn chọn khi đặt hàng: chụp ảnh hàng hóa, kiểm kê hàng hóa hoặc gia cố carton.
• Cước vận chuyển quốc tế: đường bay 195.000đ/kg về kho Hà Nội; đường biển 75.000đ/kg về kho TP.HCM. Cước tính theo cân nặng thực tế khi hàng tới kho Nhật và làm tròn lên hàng nghìn đồng.
• Phí giao hàng trong Việt Nam, bạn trả cho đơn vị giao khi nhận hàng.

Nên đọc tiếp

• Hướng dẫn nạp tiền, kiểm tra Số dư Suzuki và rút tiền.
• Hướng dẫn đặt mua hộ từ link sản phẩm hoặc từ "Tạo đơn".
• Hướng dẫn đấu giá Yahoo! Auctions và kích hoạt "Gói đấu giá".
• Hướng dẫn theo dõi hàng ở Kho Nhật, thanh toán cước và nhận hàng.
• Hướng dẫn tạo đơn ship hộ nếu bạn tự mua hàng và gửi về kho Nhật của Suzuki.