転送サービス注文の作成ガイド

転送サービスは、お客様が他の場所でご自身で購入し、Suzukiの日本倉庫へ送る商品向けのサービスです。Suzukiは日本倉庫で商品を受け取り、入庫した後、お客様が選択した航空便または船便でベトナムへ発送します。

Suzukiには日本に2つの受取倉庫があります。船便倉庫（埼玉）は船便の荷物、航空便倉庫（千葉）は航空便の荷物を受け付けます。荷物は利用する配送ルートの倉庫へ送ってください。

転送サービス注文の作成手順

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   転送サービス注文作成フォームを開く

   アカウントにログインし、「注文を作成」（「Tạo đơn」）を押して、その後「転送サービス注文を作成」（「Tạo đơn ship hộ」）を選択します。

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   倉庫を選択し、荷物情報を入力する

   受取倉庫（船便倉庫または航空便倉庫）を選択し、日本国内の送り状番号、商品名、カテゴリ、写真、必要に応じてメモを入力します。倉庫へ送る商品を正しく申告する必要があります。

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   国際配送方法を選択する

   配送方法は選択した倉庫に従います。航空便倉庫は航空便、船便倉庫は船便です。転送サービスの国際送料は購入代行商品と同様に、商品が日本倉庫に到着した時点の実重量に基づいて計算されます。

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   倉庫住所と受取人名を取得する

   倉庫の住所、郵便番号、電話番号、受取人名は、注文作成画面と注文作成後の画面に表示され、それぞれコピーボタンがあります。この情報を日本の出品者または発送元へ正しく伝えてください。

荷物に記載する受取人名の書き方

受取人名は Suzuki+お名前 の形式です（アクセント記号なし・スペースなし、例：SuzukiNguyenVanAn）。注文に表示されている名前をそのまま記載してください。この情報により、Suzukiは荷物を識別し、商品が倉庫に到着した際にお客様の注文と照合できます。

倉庫の間違い、受取人名・送り状番号・申告情報の不足や誤りがあると入庫が遅れることがあり、荷物の紛失や入庫の遅れについてSuzukiは責任を負いません。

日本で受取時に支払いが必要な商品

着払いまたは代引きなど、受取人が支払う形式で商品が送られる場合は、「代理支払い料金」（「Phí thanh toán hộ」）欄に金額を円で入力し、Suzuki上で事前に支払う必要があります。日本倉庫は、この金額が注文に対して記録された場合にのみ対応できます。

約7日後も商品が倉庫に届いていない場合

約7日が経過しても商品がSuzukiにより入庫確認されていない場合は、日本の発送元または出品者に再度確認することをおすすめします。その後、日本国内の送り状番号を添えてチャットでSuzukiへ連絡し、確認サポートを受けてください。

正確な申告と制限商品の注意事項

お客様は、商品名、カテゴリ、写真および関連情報を含め、転送サービスの商品を正しく申告する責任を負います。Suzukiは、日本の法律、ベトナムの法律、マーケットプレイス（サイト）の規定、配送業者の規定により禁止または制限されている商品、またはリスクの高い商品の受け取りまたは発送を拒否する権利を有します。