注文および荷物の追跡

注文は主に3か所で追跡できます：「注文管理」（"Quản lý đơn hàng"）ページ、「日本倉庫」（"Kho Nhật"）ページ、各荷物のタイムラインです。それぞれ、購入、入庫、ベトナムへの配送プロセスの異なる部分を確認できます。

注文状況を追跡する

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   「注文管理」（"Quản lý đơn hàng"）ページを開く

   アカウントに入り、「注文管理」（"Quản lý đơn hàng"）ページを開いて、作成済みの購入代行および入札代行の注文を確認します。

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   適切なステータスタブを選択する

   ステータスタブには、すべて / 処理中 / 支払い待ち / 日本国内配送中 / 日本倉庫到着済み / 国際配送中 / ベトナム倉庫到着済み / 配達 / 完了 / キャンセル済みがあります。

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   追跡したい注文を確認する

   注文を選択して現在のステータスを確認します。注文が「支払い待ち」（"Chờ thanh toán"）の場合は、「支払い管理」（"Quản lý thanh toán"）で支払いが必要な金額を確認してください。

「日本倉庫」（"Kho Nhật"）ページで商品を確認する

アカウント内の「日本倉庫」（"Kho Nhật"）ページでは、Suzukiの日本倉庫に到着済み、またはまもなく到着予定の商品を追跡できます。このページには、「倉庫到着予定商品」（"Hàng sắp tới kho"）、「倉庫内商品」（"Hàng trong kho"）、「出庫済み商品」（"Hàng xuất kho"）の3つの項目があります。

• 「倉庫到着予定商品」（"Hàng sắp tới kho"）：出品者から日本倉庫へ配送中の商品を追跡するために使用します。
• 「倉庫内商品」（"Hàng trong kho"）：入庫済みの商品を表示し、重量、単価、合計送料、入庫日を含みます。
• 「出庫済み商品」（"Hàng xuất kho"）：国際配送のために日本倉庫から出庫された商品を表示します。

荷物のタイムラインを見る

各荷物には個別のタイムラインがあり、荷物がどの段階にあるかを確認できます。追跡の節目は、日本倉庫到着済み → 国際配送中 → ベトナム倉庫到着済み → 配達中 → 完了です。

通常の配送プロセスは、出品者が日本倉庫へ商品を発送 → Suzukiが入庫、計量、記録 → 航空便または船便コンテナで出庫 → ベトナム倉庫に到着 → お客様へ配達、という流れです。

送料の支払い依頼がある場合

商品が日本から出庫されると、「…回目の配送費支払い」（"Thanh toán vận chuyển đợt …"）などの送料支払い依頼が「支払い管理」（"Quản lý thanh toán"）に届きます。支払い前に、受取住所と配送方法を確認する必要があります。