国際送料の支払い方法

この記事では、Suzukiを通じて購入代行、入札代行または転送サービスを利用した商品の国際送料を支払う方法をご案内します。国際送料は、商品が日本を出荷された後、便ごとに請求されます。

送料支払い請求を受け取るタイミング

商品が日本を出荷されると、「支払い管理」（「Quản lý thanh toán」）で送料支払い請求を受け取ります。請求名は通常、「配送便の支払い …」（「Thanh toán vận chuyển đợt …」）の形式です。ベトナムで商品が配達される前に送料を支払う必要があります。

アカウントで商品を追跡できます。日本倉庫ページでは、「倉庫内の商品」（「Hàng trong kho」）に重量、単価、合計送料、入庫日が表示されます。荷物のタイムラインは通常、次のステータスを経ます：日本倉庫到着 → 国際輸送中 → ベトナム倉庫到着 → 配達中 → 完了。

送料を支払う前に確認が必要なこと

支払い前に、ベトナムでの受取住所と配送方法を確認する必要があります。これは、商品がベトナム倉庫に到着した後にSuzukiがどの方法で配送すればよいかを把握するための必須手順です。

• Viettel Post、247 Express、Viettel/247による特急配送、Grabの手配、または倉庫での自己受け取りを選択できます。
• ベトナム国内の配送料は、商品受け取り時に配送業者へお支払いいただきます。
• 商品がベトナム倉庫から出庫されると、配送業者とともに通知を受け取ります。

1. 1

   ステップ1：「支払い管理」（「Quản lý thanh toán」）を開く

   Suzukiアカウントにログインし、「支払い管理」（「Quản lý thanh toán」）にアクセスして、支払い待ちの金額を確認します。

2. 2

   ステップ2：「配送便の支払い …」（「Thanh toán vận chuyển đợt …」）の請求を選択する

   受け取りたい便の正しい送料請求を開きます。続行する前に、荷物リスト、合計送料、表示されている各情報を確認してください。

3. 3

   ステップ3：受取住所を確認する

   受取人名、電話番号、配送先住所を確認します。情報が正しくない場合は、支払い前に修正するか、サポートへお問い合わせください。

4. 4

   ステップ4：ベトナムでの配送方法を選択する

   現在サポートされている配送方法の中から、Viettel Post、247 Express、特急配送、Grabの手配、または倉庫での自己受け取りのいずれかを選択します。

5. 5

   ステップ5：送料を支払う

   「支払い管理」（「Quản lý thanh toán」）でSuzuki残高を使って支払います。支払い後、Suzukiは確認済みの住所と配送方法に従って配送手続きを続行します。

送料支払い請求がまだ表示されない場合

商品が日本倉庫に到着したばかり、またはまだ日本からの出荷待ちの場合、「支払い管理」（「Quản lý thanh toán」）に送料請求が表示されないことがあります。送料支払い請求は、商品が配送便ごとに日本を出荷された場合にのみ送信されます。

送料情報が不明確な場合、支払い請求が見つからない場合、または配送情報を変更する必要がある場合は、ウェブサイトまたはアプリのチャットでメッセージを送信し、Suzukiによる確認とサポートを受けてください。