Huỷ đơn sau khi đã đặt hoặc sau khi thắng đấu giá

Bài viết này hướng dẫn cách xử lý khi bạn muốn huỷ đơn mua hộ, từ chối phụ phí do người bán tăng giá, hoặc đã thắng đấu giá trên Yahoo! Auctions.

Đơn mua hộ sau khi đã đặt

Khi bạn đặt mua hộ, Suzuki giữ tiền từ Số dư và tiến hành mua hàng. Sau thời điểm đặt, website không có thao tác để bạn tự huỷ đơn.

1. 1

   Kiểm tra trạng thái đơn

   Vào trang "Quản lý đơn hàng" để xem đơn đang ở trạng thái nào, ví dụ "Đang xử lý", "Chờ thanh toán", "Đang vận chuyển NĐ" hoặc "Đã huỷ".

2. 2

   Liên hệ hỗ trợ nếu muốn kiểm tra khả năng huỷ

   Nếu bạn muốn hỏi về việc huỷ đơn, hãy nhắn chat trên website hoặc ứng dụng, hoặc liên hệ [email protected]. Suzuki sẽ kiểm tra theo từng trường hợp.

3. 3

   Theo dõi kết quả xử lý

   Nếu đơn mua không thành do hết hàng, người bán huỷ hoặc bị từ chối, link sẽ bị huỷ và tiền được hoàn về Số dư. Phần lớn khoản hoàn được ghi nhận ngay khi huỷ; một số trường hợp phải chờ sàn hoặc người bán hoàn tiền.

Từ chối phụ phí do người bán tăng giá

Sau khi đặt, nếu giá thực tế cao hơn hoặc người bán thu thêm phí, bạn có thể nhận yêu cầu thanh toán phụ phí tại "Quản lý thanh toán".

1. 1

   Mở yêu cầu phụ phí

   Vào "Quản lý thanh toán" và kiểm tra nội dung phụ phí được yêu cầu cho link hàng.

2. 2

   Chọn không thanh toán nếu là phụ phí tăng giá

   Với phụ phí do người bán tăng giá, bạn có thể từ chối trả. Khi đó link hàng bị huỷ và tiền đã giữ cho link đó được hoàn về Số dư.

3. 3

   Lưu ý riêng với Yahoo! Auctions

   Với Yahoo! Auctions, phụ phí phát sinh là bắt buộc. Bạn không thể từ chối phụ phí theo cách áp dụng cho đơn mua hộ thông thường.

Đấu giá Yahoo! Auctions

Đấu giá khác với mua hộ thông thường. Sau khi bạn thắng phiên trên Yahoo! Auctions, hệ thống tạo đơn gồm giá thắng và phí ship người bán báo. Bạn cần thanh toán đơn này tại "Quản lý thanh toán".