Hướng dẫn tạo đơn ship hộ

Ship hộ là dịch vụ dành cho hàng bạn tự mua ở nơi khác và gửi về kho Nhật của Suzuki. Suzuki nhận hàng tại kho Nhật, nhập kho, rồi gửi về Việt Nam theo đường bay hoặc đường biển bạn chọn.

Suzuki có hai kho nhận hàng ở Nhật: Kho Biển (Saitama) nhận hàng đi đường biển, Kho Bay (Chiba) nhận hàng đi đường bay. Hàng đi tuyến nào thì gửi về kho của tuyến đó.

Các bước tạo đơn ship hộ

1. 1

   Mở form tạo đơn ship hộ

   Đăng nhập tài khoản, bấm "Tạo đơn", sau đó chọn "Tạo đơn ship hộ".

2. 2

   Chọn kho và nhập thông tin kiện hàng

   Chọn kho nhận hàng (Kho Biển hoặc Kho Bay), nhập mã vận đơn nội địa Nhật, tên hàng, danh mục, ảnh và ghi chú nếu có. Bạn cần khai báo đúng hàng hóa gửi về kho.

3. 3

   Chọn đường vận chuyển quốc tế

   Đường vận chuyển đi theo kho đã chọn: Kho Bay là đường bay, Kho Biển là đường biển. Cước quốc tế của ship hộ được tính như hàng mua hộ, theo cân nặng thực tế khi hàng tới kho Nhật.

4. 4

   Lấy địa chỉ kho và tên người nhận

   Địa chỉ kho, mã bưu điện, số điện thoại và tên người nhận hiện ngay trên màn tạo đơn và cả sau khi tạo đơn, mỗi dòng có nút sao chép. Bạn cần chuyển đúng thông tin này cho người bán hoặc bên gửi tại Nhật.

Cách ghi tên người nhận trên kiện

Tên người nhận có dạng SuzukiTenKhachHang: chữ Suzuki ghép với tên của bạn, không dấu, viết liền, ví dụ SuzukiNguyenVanAn. Hãy ghi đúng tên hiện trong đơn. Thông tin này giúp Suzuki nhận diện kiện hàng và đối chiếu với đơn của bạn khi hàng tới kho.

Nếu gửi sai kho, thiếu hoặc sai tên người nhận, mã vận đơn hoặc thông tin khai báo, việc nhập kho có thể bị chậm và Suzuki không chịu trách nhiệm nếu hàng thất lạc hay chậm nhập kho.

Hàng trả tiền khi nhận tại Nhật

Nếu hàng gửi theo hình thức người nhận trả tiền như 着払い hoặc 代引き, bạn cần nhập số tiền vào trường "Phí thanh toán hộ" bằng yên và thanh toán trước trên Suzuki. Kho Nhật chỉ có thể xử lý khi khoản này đã được ghi nhận theo đơn.

Nếu hàng chưa về kho sau khoảng 7 ngày

Nếu sau khoảng 7 ngày hàng vẫn chưa được Suzuki xác nhận nhập kho, bạn nên kiểm tra lại với bên gửi hoặc người bán tại Nhật. Sau đó, hãy nhắn Suzuki qua chat kèm mã vận đơn nội địa Nhật để được hỗ trợ kiểm tra.

Khai báo đúng và lưu ý hàng hạn chế

Bạn chịu trách nhiệm khai báo đúng hàng ship hộ, gồm tên hàng, danh mục, ảnh và thông tin liên quan. Suzuki có quyền từ chối nhận hoặc gửi hàng bị cấm, hàng bị hạn chế theo pháp luật Nhật Bản, pháp luật Việt Nam, quy định của sàn, hãng vận chuyển, hoặc hàng có rủi ro cao.