Cách thanh toán cước vận chuyển quốc tế

Bài này hướng dẫn bạn thanh toán cước vận chuyển quốc tế cho hàng đã mua hộ, đấu giá hộ hoặc ship hộ qua Suzuki. Cước quốc tế được thu theo đợt, sau khi hàng đã xuất khỏi Nhật.

Khi nào bạn nhận yêu cầu thanh toán cước

Khi hàng đã xuất khỏi Nhật, bạn sẽ nhận yêu cầu thanh toán cước tại mục "Quản lý thanh toán". Yêu cầu thường có tên dạng "Thanh toán vận chuyển đợt …". Bạn cần thanh toán cước trước khi hàng được giao tại Việt Nam.

Bạn có thể theo dõi hàng trong tài khoản. Tại trang Kho Nhật, mục "Hàng trong kho" hiển thị cân nặng, đơn giá, tổng cước và ngày nhập kho. Dòng thời gian của kiện hàng thường đi qua các trạng thái: Đã về kho Nhật → Đang vận chuyển QT → Đã về kho VN → Đang giao hàng → Hoàn thành.

Bạn cần xác nhận gì trước khi trả cước

Trước khi thanh toán, bạn cần xác nhận địa chỉ nhận hàng và cách giao tại Việt Nam. Đây là bước bắt buộc để Suzuki biết giao hàng theo phương thức nào sau khi hàng về kho Việt Nam.

• Bạn có thể chọn Viettel Post, 247 Express, giao hoả tốc qua Viettel/247, đặt Grab, hoặc tự đến kho lấy.
• Phí giao hàng trong Việt Nam do bạn trả cho đơn vị giao khi nhận hàng.
• Khi hàng xuất kho Việt Nam, bạn sẽ nhận thông báo kèm đơn vị vận chuyển.

1. 1

   Bước 1: Mở "Quản lý thanh toán"

   Đăng nhập tài khoản Suzuki và vào mục "Quản lý thanh toán" để xem các khoản đang chờ thanh toán.

2. 2

   Bước 2: Chọn yêu cầu "Thanh toán vận chuyển đợt …"

   Mở đúng yêu cầu cước của đợt hàng bạn cần nhận. Kiểm tra danh sách kiện, tổng cước và các thông tin hiển thị trước khi tiếp tục.

3. 3

   Bước 3: Xác nhận địa chỉ nhận hàng

   Kiểm tra tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Nếu thông tin chưa đúng, bạn cần chỉnh hoặc liên hệ hỗ trợ trước khi thanh toán.

4. 4

   Bước 4: Chọn cách giao tại Việt Nam

   Chọn một trong các cách giao đang được hỗ trợ: Viettel Post, 247 Express, giao hoả tốc, đặt Grab hoặc tự đến kho lấy.

5. 5

   Bước 5: Thanh toán cước

   Thanh toán bằng Số dư Suzuki tại "Quản lý thanh toán". Sau khi thanh toán, Suzuki tiếp tục xử lý giao hàng theo địa chỉ và cách giao bạn đã xác nhận.

Nếu bạn chưa thấy yêu cầu thanh toán cước

Nếu hàng mới về kho Nhật hoặc vẫn đang chờ xuất khỏi Nhật, bạn có thể chưa thấy yêu cầu cước trong "Quản lý thanh toán". Yêu cầu thanh toán cước chỉ được gửi khi hàng đã xuất khỏi Nhật theo đợt vận chuyển.

Nếu bạn thấy thông tin cước chưa rõ, không tìm thấy yêu cầu thanh toán, hoặc cần đổi thông tin giao hàng, hãy nhắn chat trên website hoặc ứng dụng để Suzuki kiểm tra và hỗ trợ.