Theo dõi đơn hàng và kiện hàng

Bạn có thể theo dõi đơn hàng theo 3 nơi chính: trang "Quản lý đơn hàng", trang "Kho Nhật" và dòng thời gian của từng kiện. Mỗi nơi cho biết một phần khác nhau của quá trình mua, nhập kho và vận chuyển về Việt Nam.

Theo dõi trạng thái đơn hàng

1. 1

   Mở trang "Quản lý đơn hàng"

   Vào tài khoản của bạn và mở trang "Quản lý đơn hàng" để xem các đơn mua hộ và đấu giá đã tạo.

2. 2

   Chọn tab trạng thái phù hợp

   Các tab trạng thái gồm: Tất cả / Đang xử lý / Chờ thanh toán / Đang vận chuyển NĐ / Đã về kho Nhật / Đang vận chuyển QT / Đã về kho VN / Giao hàng / Hoàn thành / Đã huỷ.

3. 3

   Kiểm tra đơn cần theo dõi

   Chọn đơn để xem trạng thái hiện tại. Nếu đơn ở "Chờ thanh toán", bạn nên kiểm tra khoản cần thanh toán trong "Quản lý thanh toán".

Kiểm tra hàng tại trang "Kho Nhật"

Trang "Kho Nhật" trong tài khoản giúp bạn theo dõi hàng đã hoặc sắp về kho Nhật của Suzuki. Trang này có 3 mục: "Hàng sắp tới kho", "Hàng trong kho" và "Hàng xuất kho".

• "Hàng sắp tới kho": dùng để theo dõi các món đang trên đường từ người bán tới kho Nhật.
• "Hàng trong kho": hiển thị hàng đã nhập kho, gồm cân nặng, đơn giá, tổng cước và ngày nhập kho.
• "Hàng xuất kho": hiển thị hàng đã được xuất khỏi kho Nhật để vận chuyển quốc tế.

Xem dòng thời gian của kiện hàng

Mỗi kiện có dòng thời gian riêng để bạn biết kiện đang ở chặng nào. Các mốc theo dõi gồm: Đã về kho Nhật → Đang vận chuyển QT → Đã về kho VN → Đang giao hàng → Hoàn thành.

Quy trình vận chuyển thông thường là: người bán gửi hàng tới kho Nhật → Suzuki nhập kho, cân và ghi nhận → xuất theo chuyến bay hoặc container biển → về kho Việt Nam → giao cho bạn.

Khi có yêu cầu thanh toán cước

Khi hàng đã xuất khỏi Nhật, bạn sẽ nhận yêu cầu thanh toán cước, ví dụ "Thanh toán vận chuyển đợt …", trong "Quản lý thanh toán". Bạn cần xác nhận địa chỉ nhận và cách giao trước khi thanh toán.